Gracias por su interés en hospedarse con nosotros.  

El sistema le arrojará automáticamente todas las opciones de tarifas que varían en función del periodo y los servicios incluidos. 

La Administración

VILLAS BALVANERA FH 

Si aún tiene dudas llámenos al 01 442 455 47 59 / 045 442 1174586  o rellene el formulario dando clic AQUÍ

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CHECK IN Y PAGO

*** INSTRUCCIONES PARA  CHECK IN

No hay recepción en el lugar. Es necesario se comunique a los teléfonos 014422236044, Móvil. 4422721671 y 4424752118 a más tardar a las 12 pm del dia de su llegada para programar la entrega de su villa ya sea personalizada si usted lo desea (solo antes de las 5 pm.) o para entregarle su combinación en caso de que prefiera tener libertad de llegar a la hora que guste después de las 3pm. Solo se entregan llaves o combinación si la reserva se encuentra 100% liquidada y se ha pagado el depósito en garantía. Para su check out favor de llamar al menos 1 hr. antes de su salida para no hacerle esperar. 

Hora de CHECK IN:  A partir de las 15:00 hrs.  

Hora de CHECK OUT: A más tardar a las13:00 hrs.

***INSTRUCCIONES PARA ENCONTRAR SU LLAVE CON COMBINACIÓN: 

En caso de recibir combinación, encontrará una caja negra junto a la puerta de su villa. Baje la tapa negra y seleccione los 4 numeros, abra la caja y encontrará su llave. Para evitar extravíos si usted sale o estará en el área de la alberca, puede usted guardar ahí mismo su llave cada vez que salga, en cuyo caso debera abrir la caja de la misma manera, introducir la llave y posteriormente cerrarla y mover los números a unos diferentes para volver a bloquearla.

*** MAPA DE UBICACIÓN: http://www.villasbalvanerafh.com/NuevaVersion/mapa_y_ubicacion.html

*** CONTACTO:

-Para dudas sobre su reserva, proceso de pago y facturación: reservaciones@villasbalvanerafh.com o al FIJO.  (+52) 442 4554759  y (+52) 1 442 1174586 desde el extranjero o (01) 442 4554759 y  (045) 4421174586 desde México de 9 am a 8 pm.

- Para su atención durante su estancia: guadalupe.limon@villasbalvanerafh.com, joseluis.hijar@villasbalvanerafh.com,  o al FIJO.  (+52) 442 2236044 y (+52) 1 442 4752118 desde número extranjero o (01) 442 223644 y  (045) 4424752118 desde México.

*** INSTRUCCIONES PARA REALIZAR SU PAGO

- VIGENCIA DE RESERVA Y PLAZO PARA PAGAR EL ANTICIPO: Favor de realizar el pago de su anticipo a más tardar a las 8pm del diá en que hizo su reservación o antes de las 12 pm si su reserva es para el mismo día.  (El anticipo nunca podrá ser menor al 60%). Por favor envíe su comprobante de pago a contabilidad@villasbalvanerafh.com o por whats app al +5214421174586. De no recibir el pago en las fechas y horas señaladas, Villas Balvanera FH no tiene obligación de mantener la reserva vigente.

- PAGO DEL SALDO PENDIENTE DE SU RESERVA: El monto total de la reserva deberá ser liquidado por cualquiera de nuestros medios de pago a más tardar 48 hrs antes del Check in, salvo si se indica alguna otra fecha en los comentarios de la reserva.  Recuerde que en caso de no presentarse o cancelar, se aplicarán las políticas de cancelación y no show vigentes, por lo que es posible que usted esté obligado a pagar el 100% de la reserva aun cuando no haga uso de la villa en algunas circunstancias.

- DEPÓSITO EN GARANTÍA:  Deberá pagarse a más tardar el día del check in a las 3 pm o antes si se acordó un Check in anticipado. Sirve para respaldar daños o pérdidas causadas por el huésped o sus acompañantes. Será de $1000 MXN en reservas de menos de 5 personas o de $1500.00 MXN para 6 personas o más. Esto es por villa en rentas por día, por semana o por quincena. En rentas por mes, favor de revizar su contrato. Para poder hacer el reembolso, será revisada la propiedad, muebles y equipamiento interior y exterior; si todo está en orden y la administración del condominio o los elementos de Vigilancia no reportan violaciones el reglamento en perjuicio del lugar, vecinos u otros huéspedes por parte de nuestro cliente y/o sus acompañantes, se realizará el reembolso a la cuenta que usted nos indique en un plazo o mayor al indicado en nuestras políticas.

- CÓMO PAGAR SU RESERVA: Para poder aplicar correctamente su pago, le pedimos use como CONCEPTO DE PAGO solo el nombre del titular de la reserva y como REFERENCIA el número de reserva. 

1. - Cuenta para Depósito en efectivo en Banco, OXXO o transferencia (SOLO SI NO REQUEIRE FACTURA)

TITULAR: Paulina Híjar Limón 

SANTANDER, Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander

CTA: 60-55811337-8

CUENTA C.L.A.B.E.: 014680605581133786

TARJETA PARA PAGO EN OXXO: 5579 0700 4686 5773

PARA TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES: Cta.: 60-55811337-8, CTA I.B.A.N.: MX11014680605581133786, Código SWIFT.: BMSXMXMMXXX, PAÍS: México, CIUDAD:   Santiago de Querétaro.

2.- Pago con tarjeta a través de PayPal solo si NO requiere factura:  https://paypal.me/gruposiron   o enviando pago desde su cuenta de PayPal al correo contabilidad@gruposiron.com

3.- Cuenta para Depósito en efectivo en Banco, OXXO o transferencia (SOLO SI SE REQUEIRE FACTURA)

TITULAR: Gerardo Juan Diego Flores Girón

SANTANDER, Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander

CUENTA: 60-58310101-5

CUENTA C.L.A.B.E.: 014680605831010151

TARJETA PARA PAGO EN OXXO: 5579070064718490

PARA TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES: CTA: 60-58310101-5, CTA. I.B.A.N. MX110146806058311010151, CÓDIGO SWIFT: BMSXMXMMXXX, , PAÍS: México, CIUDAD:   Santiago de Querétaro.

4.- Pago con tarjeta a través de PayPal solo si requiere factura: https://paypal.me/fhrentalhouses o enviando pago desde su cuenta de PayPal al correo contabilidad@villasbalvanerafh.com

5.- Cargo a tarjeta de crédito o débito VISA, MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS  (solo directo en el establecimiento).

6.- Para pago por Western Union, favor de solicitarnos los datos por teléfono.

Si usted reserva desde nuestra página web o por teléfono y sin intermediarios,  puede pagar a través de cualquiera de las formas de pago que aceptamos sin cargos extras,  a menos que se le haya aplicado alguna promoción especial que condicione la forma de pago (Vea la sección de cometarios en este mail para verificarlo).

Los pagos con tarjeta o PayPal, así como los realizados en otras divisas podrían generarle un cargo extra variable entre el 5% y el 9% si la tarifa que recibió resulta de un descuento especial o está condicionada la forma de pago.

SI REQUIERE FACTURA FAVOR DE PAGAR SOLO EN LA CUENTA A NOMBRE DE GERARDO JUAN DIEGO FLORES GIRÓN Y SOLICITARLA AL MISMO CORREO A MÁS TARDAR EL DÍA 28 DEL MES EN QUE REALIZÓ SU PAGO.

- CÓMO PAGAR SU DEPÓSITO EN GARANTÍA:

1. Efectivo si se le entrega la villa personalmente.

2. Con tarjeta por PayPal en : https://paypal.me/gruposiron   o enviando pago desde su cuenta de PayPal al correo contabilidad@gruposiron.com

DEPÓSITOS PAGADOS POR DEPÓSITO BANCARIO O EN OXXO NO SON REEMBOLSABLES Y SI SE REALIZA POR TRANSFERENCIA, SE REEMBOLSARÁN AL MENOS 72 HRS DESPUÉS DE SU CHECK IN Y DEBERÁ PROPORCIONARNOS LA CUENTA CLABE DE LA MISMA CUENTA CON LA QUE SE REALIZÓ EL PAGO.

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NORMAS Y POLÍTICAS 

***REGLAMENTO PARA USO Y OPERACIÓN DE VILLAS BALVANERA: Para su conocimiento previo y con el fin de evitar a usted alguna incomodidad durante su estancia, agradecemos su atención de conocer nuestro reglamento interno de Villas Balvanera contenido en su contrato, así como el reglamento del área de la alberca ya que ante cualquier falta a los mismos, la administración del condominio tiene facultad para cobrar una multa de $1,500.00  más el costo de la reparación de los daños personales o materiales. Por ningún motivo está permitido realizar fiestas o reuniones ruidosas o actividades que puedan incomodar a los vecinos o alterar el orden y tranquilidad del lugar ni traer invitados sin previo aviso y pago de la cuota correspondiente. Carnes asadas son permitidas solo sobre el piso de las terrazas y sin dejar desechos o desorden en el jardín o áreas comunes.

***POLÍTICAS DE RESERVA, CANCELACIÓN, PAGO Y NO-SHOW (NO PRESENTADOS):  http://www.villasbalvanerafh.com/NuevaVersion/politicas.html    

Le recomendamos imprimirlas ya que de lo contrario, se consideran vigentes las publicadas en nuestro sitio web.

***AVISO DE PRIVACIDAD: http://www.villasbalvanerafh.com/NuevaVersion/aviso_de_privacidad.html

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CONDICIONES DE SERVICIOS INCLUIDOS ADICIONALES 

***SERVICIOS INCLUIDOS Y CONDICIONES ESPECIALES:  Salvo si se señala lo contrario en los comentarios o en el contrato, todas nuestras tarifas por día, por semana o por quincena incluyen servicio de limpieza diario,  ropa de cama en 3 camas con cambio de sábanas una vez por semana o por supuesto antes si hay cambio de huésped, (para sofá cama solo se incluye la ropa de cama cuando son más de 5 personas), toallas con cambio cada tercer día para las personas contratadas mayores de 3 años ,  kit de artículos de higiene personal y un kit para preparar café (agua para beber, café de grano, café soluble, azúcar, filtro, crema para café y servilletas), así como jabón y fibra para trastes. Internet WiFi gratuito en el  interior y áreas comunes, tv con señal vía satélite. En rentas por mes la frecuencia y servicios incluidos varía según el tipo de plan contratado. 

***EQUIPAMIENTO DE LAS VILLAS: Áreas comunes con amplio jardín, alberca de 81 m2 con chapoteadero de 5 m de diámetro. Todas nuestras villas tienen 132 m2 de construcción y cuentan con 1 recámara con cama king size, sala de estar y baño completo, 1 recámara con 2 camas matrimoniales y baño completo (ambas con armario), sala con sofá cama individual y chimenea, comedor, cocina equipada con electrodomésticos básicos, refrigerador, vajilla, vasos y cubiertos para 6 personas, ollas, sartenes y demás utensilios de cocina, terraza con asador y mesa de jardín, 2 televisiones con señal satelital e internet inalámbrico gratuito. La Villa Mexicana cuenta, además, con medio baño extra en la sala y un sofá cama infantil. Las villas superiores, además de la parrilla, cuentan con horno de gas en la cocina y las Mediterráneas cuentan con tina en la recámara principal. La Mediterránea Superior cuenta con tul mosquitero en cama principal y la Mediterránea Estándar cuenta con centro de lavado disponible con costo extra.

***SERVICIOS EN ÁREAS COMUNES, CAMPO DE GOLF Y SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS:  Nuestra responsabilidad en estos casos se limita en pagar puntual e íntegramente los servicios proporcionados por: TELMEX, DISH, ADMINISTRACIÓN DEL FRACCIONAMIENTO Y CONDOMINIO, CFE Y COMPAÑÍA DE GAS.  Cualquier falla en los servicios proporconados por terceros como son:  agua, luz, teléfono, tv satelital, gas, mantenimineto y limpieza de áreas comunes, alberca , campo de Golf o club, recolección de basura o desperfectos dentro de la villa causados por mal uso o abuso de parte del huésped o sus acompañantes e invitados, no justifica ningún tipo de reembolso, reclamo y/o cancelación.  Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestras manos para  que la empresa correspondiente solucione el problema cuanto antes siempre que el huésped nos informe de inmediato cualquier inconveniente.   Recuerde tomar en cuenta que el condominio solo incluye en el mantenimiento que el agua de la alberca sea templada a 27 o 28 grados los fines de semana y vacaciones.  EL agua caliente dentro de la villa es suficiente para 3 baños no simultáneos y después el boiler requiere 45 min para recuperar el calor (si no cuenta con agua caliente para bañarse, favor de verificar primero que el boiler no haya sido apagado por el aire y que ya esté el calor recuperado después de haberlo usado. 

***PERSONAS ADICIONALES:  En cada villa puede haber alojadas un máximo de 7 personas mayores de 3 años y máximo 1 menor de 3 años sin costo. Cuatro son incluidas en tarifas base y el resto pagará como persona adicional.  En caso de llegar sin previo aviso más de 3 personas adicionales (mayores de 3 años de edad) para una sola villa, será a consideración del propietario si se aceptan o no, y podrá solicitarle la renta de villas adicionales para alojar al número total de personas. Cada persona adicional mayor de 8 años tendrá un costo extra de $175.00 MXN  por día, $1057 MXN por semana, $1834.00 MXN por catorcena o $2,970.00 MXN por mes. No hay camas supletorias ni cunas por el momento, las personas deben acomodarse en camas existentes o traer medios para dormir. 

***INVITADOS DIURNOS: No se incluyen, a menos que se especifique lo contrario. . Este servicio es sujeto a aprobación del propietario. En todo caso, se permite recibir máximo 2 invitados por villa, solo con previa autorización de la Administración con un  costo adicional por estancia de 9 am y 9 pm. de $150.00 por persona.

***MASCOTAS: Solo se aceptan previo aviso y se cobran  y cuentan como persona adicional en rentas de 3 a 6 noches $500, o $600 por mascota por semana en rentas de 7 noches o más.  Las mascotas no deberán por ningún motivo subirse a camas, sillones o sillas, no deberán beber agua de la alberca o meterse en ella ni podrán andar sueltas en áreas comunes. Cualquier daño, multa por falta al reglamento o limpieza extraordinaria a causa de las mascotas u ocupantes de las villas correrán a cargo del titular. Ni la camarista ni el jardinero limpian desechos de mascotas.

***HORARIO EXTENDIDO: A menos que se especifiquen condiciones especiales, cada hora extra tiene un costo de $150 por villa. Aun habiéndolo solicitado con anticipación, solo se le puede confirmar la extensión una noche anterior al check in o 3 horas antes del check out pues en todo caso estará sujeto 

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